Spørsmål og svar

Her har vi ført opp noen vanlige spørsmål og svar. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på, send oss gjerne spørsmål på Facebook-siden vår (du kan trykke på Messenger nederst til høyre på denne siden for å chatte med oss), bruk kontaktskjemaet vårt eller send epost til kundeservice@smileykids.no,

Spørsmål: Kan jeg betale med Vipps?

Svar: Ja, du kan betale med Vipps via Nets. Du velger da bare Vipps også skriver du inn mobilnummeret ditt. Deretter bekrefter du betalingen i Vipps-app'en. 

Spørsmål: Kan jeg betale med kort?

Svar: Ja, du kan med betale med kort via Nets.

Spørsmål: Kan jeg betale senere (faktura) ?

Svar: Ja, du kan betale om 14 dager via Nets.  

Spørsmål: Sendes varene fra Norge?

Svar: Ja, de sendes fra Skien.

Spørsmål: Hvor leverer dere?

Svar: Vi sender til hele landet. Det koster fra kr. 99. Les mer om frakt her 

Spørsmål: Når kan jeg få varene jeg har bestilt?

Svar: Vi sender pakken samme dag dersom du bestiller før kl. 12, og neste dag dersom du bestiller etter kl. 12. Det kan variere hvor mange dager det tar fra vi har sendt pakken, men 2-3 dager burde man nok forvente. 

Spørsmål: Jeg syns frakten er dyr. Hvorfor det?

Svar: Vi jobber med å finne rimeligere fraktløsninger, men foreløpig betaler vi 119 for opptil 10kg, 219 for opptil 20kg, 319 for opptil 35kg. Våre esker med 24 drikker veier ca. 5.3 kg, så det passer ikke helt med prisnivåene. Vi betaler deler av frakten selv, så for deg betaler du 99 for 1 eske, 149 for 2 eller 3 esker, 199 for 4-6 esker. 

Spørsmål: Jeg ser at drikkene inneholder steviolglykosider. Hva er det? 

Svar: Steviolglykosider (eller "stevia") er et naturlig søtstoff som kommer fra planten "stevia rebaudiana". Stevia har mange helsefordeler, men man må også ikke konsumere for store mengder. Mengden stevia i våre drikker er veldig små (0.008%, eller ca. 16mg pr. drikkekartong). Les mer om stevia i denne artikkelen på forskning.no